Общинският превозвач „Бургасбус“ предлага на бургаските граждани възможност за директен контакт с дружеството. На новорегистрирания им e-mail – [email protected], могат да бъдат подавани сигнали, жалби и предложения, на които гражданите ще получават бърз и конкретен отговор. През настоящата 2008 година един от приоритетите на „Бургасбус“ ЕООД е подобряване културата на обслужване на гражданите и гостите на общината. От дружеството обещават да четат внимателно всички съобщения в електронната си поща и при констатирани нарушения да предприемат незабавни мерки за отстраняване на пропуските и санкциониране на нарушителите. 
Особено важно е да получаваме своевременна и точна информация за забелязани нередности – данни за конкретен ден, час и номер на автобус, уточняват от „Бургасбус“.
