През 2018 година 560 граждани потърсиха съдействие за решение на своите проблеми, подадени са 358 писмени жалби. Изготвени са 217 бр. писма, отговори и становища. Няма неприключени случаи, 523 са приключени в срок, а 37 са приключени, но пресрочени поради забавен отговор от страна на кореспондента по тях, се посочва в отчетния доклад на омбудсмана на Бургас Тодор Стамболиев.
През изминалата година, най-голям брой сигнали и жалби от граждани са постъпили в Области “ Здравеопазване, ТЕЛК, НЕЛК“ и „Социални дейности“ – работено по общо 41 бр. жалби. Хората с увреждания и днес продължават да бъдат изолирани, трудно, а понякога и невъзможно им е да излязат извън домовете си, както поради недостъпната архитектурна среда, така и поради липсата на адекватни услуги за социално включване. Често поставяните въпроси на гражданите са в причинно следствена връзка с безпаричието и липсата на работа за хора в пред пенсионна възраст, отчита Стамболиев.
На второ място по брой подадени сигнали и жалби се нареждат области „Благоустройство и строителство“, „Устройство на територията“ и „Незаконно строителство“. Работено по 39 бр. регистрирани жалби.
В област “Етажна собственост“ е работено по 34 жалби и в област „Транспорт, паркинги, улици“ е работено общо по 32 бр. жалби. Отчета е достатъчно подробен и някои от конкретните сигнали са посочени там.
И тази година бях посещаван от граждани от различни близки до Бургас общини – подадени общо 62 бр. жалби. Приемах и продължавам да приемам всички граждани, независимо дали поставеният от тях проблем е в териториалната ми компетентност, защото забелязвам, че „подхвърлянето на горещия картоф“ и отлагане на решаване на проблемите на хората е опасна тенденция и се превръща в заболяване на администрацията, било то общинска или държавна.
По брой сигнали и жалби съм най-натовареният обществен посредник в страната, преди гр. София, Пловдив, Стара Загора и всички други общини, където има избран такъв. От планирания бюджет реализираната икономия е в размер на 33 684 лв., основно от спестени трудови възнаграждения и осигуровки за незает щат.
